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芭比娃娃中国旗舰店关门 售后服务可延续

发布时间:2019-10-12 19:28:48 编辑:笔名

 >  芭比娃娃中国旗舰店关门 售后服务可延续 2011-03-10 16:18:27  

著名的芭比娃娃的全球首家旗舰店,位于上海的中国旗舰店在3月7号突然关门,而这一天距离她开张满两年还有1天的时间。是什么原因让芭比娃娃没能在上海度过上她的2岁生日?消费者的权益是否能得到保障?我们的记者进行了调查。记者李炯:我身后就是芭比娃娃位于淮海路550号的中国旗舰店,开业仅2年这家世界知名玩具品牌店为何就要关闭?他的售后服务会受到哪些影响哪?

记者看到虽然芭比娃娃活动海报还鲜亮的贴在大楼外,旗舰店的大门却已经紧紧地关闭了。本应庆祝开店两周年的旗舰店已是人去楼空,并挂出了停止营业的告示。如此突然的告别,让众多芭比 粉丝 不解,还有一些小顾客在家长的带定下前来观望。顾客:关门就是很可惜呀,开了一年多吧,将近两年了。顾客:经常来的呀,我们因为住在这旁边,这旁边弄堂里,我们一个星期来两到三次,因为宝宝要来玩嘛,

芭比旗舰店开在淮海路繁华商业区域的核心地带,面积达到3,500平方米,是个六层楼的独立建筑,汇集了玩具、服饰、珠宝、美容护肤品等1600余种芭比产品,里面还有仅为女孩设计的餐厅、美容中心和体验游戏的场所。对于这家旗舰店的突然关门,芭比娃娃的经销商美泰公司表示:关闭上海旗舰店是出于公司战略转移的原因,并非退出中国市场,芭比娃娃在中国的销售也会继续进行。杜小姐美泰公司新闻发言人:芭比这次关店就是因为战略的一个改变,这个店在过去的两年主要的一个目的,是传播他的品牌和文化,它不是一个单纯的零售店。

对于在这家店办理过会员卡的消费者,美泰公司表示,他们可以随时拨打公司的消费者热线与公司联系,而当地工商部门也表示会对后续问题的解决持续关注。上海淮海路工商所工作人员:芭比娃娃关门,这家公司在经营上是不是对消费者,举个例子说,原来搞的活动,对消费者还没有完成这一块,怎么来进一步完善,我们是作为我们监管到位,淮海中路这家芭比娃娃店关门,我们要对消费者维权嘛。

记者随后走访了浦东第一八佰伴的芭比娃娃专柜,销售人员说,旗舰店的关闭并没有给他们的销售带来影响。售货员:还是可以的,没有任何影响。这我们这家芭比娃娃店在上海销售量是排第一第二。

芭比旗舰店:水土不服还是 完成使命 ?

2年前,芭比娃娃高调宣布在中国设立全球首家旗舰店时,正是国际金融危机蔓延的时候,这个举动也被看做是对中国市场的重视和开拓中国市场的决心。然而两年后的现在,芭比却黯然选择关闭旗舰店。这也让人联想到前不久,全球最大家用电器和电子产品零售集团百思买,在中国关闭多家门店的消息,这究竟是外来的和尚水土不服,还是另有原因呢?

记者在芭比旗舰店外看到,尽管繁华的淮海路人流如织,但其中芭比娃娃的消费人群 3到12岁的小女孩却不多。只有个别学龄前、又没有上幼儿园的孩子,才会在家长的带领下才会前来。据了解,芭比娃娃旗舰店开业的时候,也是 看的多,买的少 。采访:顾客(记者问):你看这里面买娃娃这人多吗?不是太多。(记者问):就是来看的多,来买的少?对,对。

网络时代的孩子越来越喜欢交互式、互动式的游戏和玩乐方式,过去,12岁的女孩子可能还会玩娃娃,现在洋娃娃最主要的消费群却是3~5岁的小女孩。除了顾客群范围缩小,记者在芭比娃娃的专柜看到,最便宜的娃娃每个69元,大部分的价格都在100-200元之间,最贵的899元,而市场上同类型的娃娃玩具售价一般只要30元左右,芭比显然没有价格优势。而芭比在中国市场的尴尬定位可能也是旗舰店关闭的一个原因,在国外,芭比除了是孩子的玩具,家中的摆设,也是一种收藏品,可在中国,这并不是一个娃娃应该具有的功能。此外在寸土寸金的淮海路最繁华地段,租金也是一笔不小的开销。在淮海路紧邻芭比旗舰店的店铺租金是每平方米50元每天。照此计算,拥有6层楼面,3500平方米营业面积的芭比旗舰店,年租金高达6387.5万元,两年下来就是1.2775亿元。不包括人员工资在内,即使按照50%的毛利率计算,每天需要卖出875个单价400元的芭比娃娃,收入才能与租金持平,而这种情况当初在公司设立旗舰店之初显然就能够预料。对于大型公司来说,一家旗舰店是否有其存在的意义,往往不是看单店的盈利,而是更注重于其本身带来的效果。如此看来,既然芭比在中国市场遇到了难以突破的瓶颈,那么与其继续这个烧钱的形象店,还不如关闭更来得划算。芭比旗舰店中国店面年租金估算:3500平方米 50元/天 365=63875000元2年63875000元 2=1277 50000元63875000元 (400元 50%) 365天=875个(单价400元的芭比娃娃)

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